🔁 Retours et garantie – Roues GreenGrav

Chez GreenGrav Wheels, la qualité et la transparence sont primordiales. Nous voulons que vous rouliez en toute confiance, mais en cas de problème, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre.

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🏠 Retours (droit de rétractation)

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

Cela est autorisé sans justification, pourvu que le produit :

Neuf et non endommagé.

Non monté ni chevauché.

Retourné dans son emballage d'origine.

Après réception et inspection, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans un délai de 7 jours.

📦 Veuillez noter :

Vous serez responsable du paiement des frais de retour, sauf si l'erreur est de notre fait (par exemple, livraison incorrecte ou dommages à la réception).

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🧰 Garantie

Toutes nos roues gravel en carbone sont garanties 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication.

Nous vérifions soigneusement chaque ensemble avant l'expédition, mais s'il y a un problème :

Veuillez nous contacter à l'adresse info@greengravwheels.com en nous envoyant des photos claires du problème ainsi que votre numéro de commande.

Nous évaluerons si cela est couvert par la garantie.

Dans ce cas, nous réparerons ou remplacerons le produit gratuitement.

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⚠️ La garantie ne s'applique pas à :

Dommages causés par des chutes, des chocs contre des trottoirs ou des collisions.

Surcharge ou pression excessive des pneus.

Montage incorrect des pneus ou des freins à disque.

Usure normale des roulements, des moyeux, des rayons ou de la finition.

À utiliser lors de compétitions où les roues ont subi des dommages dus à des facteurs externes.

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Gestion de la garantie

Après évaluation, nous vous indiquerons si :

L'ensemble peut être réparé (nous nous en chargerons avec notre usine), ou

Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement partiel.

Notre objectif : toujours une solution équitable, sans complications inutiles.

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📧 Contact :

Pour toute question concernant la garantie ou les retours :

✉️ info@greengravwheels.com

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📅 Dernière mise à jour : 31 octobre 2025

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