Privacybeleid

🔒 Privacybeleid GreenGrav Wheels

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Bij GreenGrav Wheels nemen we jouw privacy uiterst serieus. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet (via de webshop, Marktplaats of directe verkoop) of op een andere manier met ons communiceert.

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc., zij leveren het platform waarmee wij onze carbon wielsets en componenten veilig aan jou kunnen verkopen. Wij verwerken jouw gegevens strikt in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën gegevens van jou verwerken:

Contact- en aflevergegevens: Je naam, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en telefoonnummer.
Financiële gegevens: Informatie over je betaalmethode (zoals iDEAL, Klarna of creditcard), transactiegegevens en betalingsbevestigingen. (Let op: wij slaan zelf nooit je volledige creditcard- of bankgegevens op; dit verloopt via beveiligde payment providers).
Accountgegevens: Indien je een account aanmaakt: je gebruikersnaam, wachtwoord en persoonlijke winkelvoorkeuren.
Bestel- en transactiegegevens: Informatie over de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of daadwerkelijk koopt, retourneert of annuleert.
Communicatiegegevens: Alle informatie die je met ons deelt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice (bijvoorbeeld via info@greengravwheels.com).
Apparaat- en gebruiksinformatie: Technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype, unieke apparaat-ID's en gegevens over hoe en wanneer je door onze webshop navigeert.

2. Hoe komen wij aan jouw gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens via de volgende kanalen:

Rechtstreeks van jou: Wanneer je een product bestelt, een account aanmaakt, je inschrijft voor onze nieuwsbrief of contact opneemt met onze klantenservice.
Automatisch via onze website: Wanneer je onze webshop bezoekt, verzamelen wij automatisch technische gegevens door middel van cookies en soortgelijke technologieën (zoals het analyseren van pagina-bezoeken).
Via derden en partners: Wij ontvangen gegevens van onze serviceproviders (zoals Shopify en betaal- of verzenddiensten) om jouw bestelling en betaling technisch correct te kunnen verwerken.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doelen en op basis van de wettelijke grondslagen uit de AVG:

Uitvoering van de overeenkomst: Wij gebruiken je contact-, aflever- en financiële gegevens om je bestelling correct te verwerken, de handgemaakte wielset te bouwen, de betaling via onze payment providers te regelen en de verzending via DHL te verzorgen. Ook eventuele retouren of garantieclaims vallen hieronder.
Klantenservice en communicatie: Wij gebruiken je gegevens om je vragen via info@greengravwheels.com te beantwoorden, ondersteuning te bieden bij je aankoop en je op de hoogte te houden van de status van je bestelling. [1, 2]
Beveiliging en fraudepreventie: Om jou een veilige betaalomgeving te garanderen, controleren wij bestellingen automatisch op mogelijke frauduleuze of verdachte activiteiten. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het veilig geheimhouden van je eventuele inloggegevens.
Marketing en optimalisatie: Indien je ons hiervoor specifiek toestemming hebt gegeven (bijvoorbeeld via de cookiebanner of door je aan te melden voor de nieuwsbrief), gebruiken we je gegevens om je relevante aanbiedingen te sturen en onze website te verbeteren. [1]
Wettelijke verplichtingen: Wij verwerken bepaalde gegevens om te voldoen aan nationale wetgeving, zoals het bijhouden van onze administratie voor de Nederlandse Belastingdienst. [1, 2]

4. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen je gegevens uitsluitend met betrouwbare partners (verwerkers) die strikt noodzakelijk zijn om onze diensten aan jou te kunnen leveren: [1, 2]

Shopify: Als onze platformprovider host Shopify onze webshop en beveiligt de database waarin je bestelgegevens technisch worden verwerkt.
Betaaldiensten: Je betaalgegevens worden direct verwerkt door onze beveiligde payment service providers (zoals iDEAL, Klarna of je creditcardmaatschappij) om de transactie veilig af te ronden.
Logistieke partners: Je naam en afleveradres worden gedeeld met onze vervoerder (DHL) zodat zij de wielset of onderdelen correct bij je kunnen bezorgen.
Overheidsinstanties: Wij delen uitsluitend gegevens met de autoriteiten (zoals de Belastingdienst) indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Internationale gegevensdoorgifte & Shopify

Omdat onze webshop wordt gehost door Shopify Inc., worden de gegevens die je via onze website invoert verwerkt via de beveiligde servers van Shopify.

Doorgifte buiten de EU: Shopify kan gegevens doorgeven naar servers buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld naar de Verenigde Staten of Canada) om de webshop-diensten technisch te leveren en te optimaliseren. Deze doorgifte vindt uitsluitend plaats onder strikte wettelijke waarborgen, zoals de standaard contractbepalingen (Standard Contractual Clauses) goedgekeurd door de Europese Commissie, om te garanderen dat jouw data ook buiten Europa uitstekend beveiligd is.
Gezamenlijke functies: Wij maken gebruik van de geavanceerde e-commercefuncties van Shopify om onze winkelervaring te verbeteren en fraude te voorkomen. Voor het beheer van dit netwerk treedt Shopify gedeeltelijk op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie over hoe Shopify met jouw data omgaat, vind je in de Privacyverklaring voor consumenten van Shopify.

6. Websites en links van derden

Onze webshop kan links of social media-widgets bevatten naar websites van externe partijen (zoals Instagram of Facebook). Als je op deze links klikt, verlaat je onze website. GreenGrav Wheels heeft geen invloed op en is niet verantwoordelijk voor de privacy- en veiligheidsregels van deze externe websites. Wij raden je aan om altijd het privacybeleid van de desbetreffende websites te raadplegen.

7. Gegevens van minderjarigen

Onze website en producten zijn specifiek gericht op volwassen consumenten en gravelaars. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder expliciete toestemming van een ouder of voogd. Mocht je als ouder of voogd merken dat je kind zonder toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan direct contact met ons op via info@greengravwheels.com zodat wij deze informatie direct definitief uit ons systeem kunnen wissen.

8. Beveiliging en bewaartermijn

Beveiliging: Wij nemen de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen. Hoewel data-overdracht over het internet nooit 100% waterdicht is, zorgt ons beveiligde Shopify-platform voor een veilige winkel- en betaalomgeving.
Bewaartermijn: Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor ze zijn verzameld (zoals het afhandelen van je bestelling en de 2-jarige garantietermijn). Bepaalde administratieve gegevens moeten wij wettelijk langer bewaren (zoals de 7-jarige fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst).

9. Jouw privacyrechten (AVG)

Als Europese consument heb je op basis van de AVG een aantal krachtige rechten met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens. Je kunt op elk moment een verzoek bij ons indienen voor:

Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben opgeslagen.
Correctie: Kloppen je gegevens niet of zijn ze veranderd? Dan passen wij dit direct aan.
Verwijdering (Recht op vergetelheid): Je kunt ons vragen al jouw persoonsgegevens permanent uit onze systemen te wissen (tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze nog te bewaren).
Beperking & Bezwaar: Je hebt het recht om de verwerking van je gegevens tijdelijk te laten staken of bezwaar te maken tegen het gebruik ervan (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden).
Gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt een digitaal overzicht opvragen van de gegevens die je aan ons hebt verstrekt, zodat je deze kunt overdragen aan een andere partij.
Toestemming intrekken: Heb je je aangemeld voor onze nieuwsbrief? Dan kun je je op elk moment weer uitschrijven via de afmeldlink onderaan de e-mail.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@greengravwheels.com. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen we je vragen om een extra identiteitsverificatie.

10. Vragen en klachten

Heb je vragen over ons privacybeleid of ben je het niet eens met de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem dan altijd eerst contact met ons op via info@greengravwheels.com, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Mochten we er samen onverhoopt niet uitkomen, dan heb je wettelijk het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Je kunt hiervoor terecht op de website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

I

11. Internationale overdrachten van gegevens

Omdat wij gebruikmaken van het wereldwijde platform van Shopify, kunnen jouw persoonsgegevens worden opgeslagen of verwerkt op beveiligde servers buiten het land waar je woont (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Canada).

Wanneer wij of onze serviceproviders gegevens doorgeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), gebeurt dit uitsluitend onder strikte wettelijke waarborgen. Wij vertrouwen hierbij op de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land dat volgens de Europese Commissie al een aantoonbaar passend beschermingsniveau biedt.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze bedrijfsvoering, operationele processen of nieuwe wet- en regelgeving te reflecteren. Wanneer wij aanpassingen doorvoeren, updaten we direct de datum van "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij jouw data beschermen.

13. Contact en bedrijfsgegevens

Heb je vragen over dit privacybeleid, de manier waarop wij met je gegevens omgaan, of wil je gebruikmaken van je wettelijke privacyrechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. GreenGrav Wheels is volgens de AVG de officiële verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.