Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden GreenGrav Wheels
OVERZICHT
Welkom bij GreenGrav Wheels. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar GreenGrav Wheels. Wij beheren deze website en webshop, inclusief alle informatie, producten en diensten die hierop worden aangeboden onder toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.
Door onze website te bezoeken en/of een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruik maakt van onze diensten.
GEDEELTE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
  • Leeftijd: Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent volgens de wetgeving in uw land, of dat u toestemming heeft van een ouder of voogd.
  • Gegevens: Voor het plaatsen van een bestelling bent u verplicht correcte, actuele en volledige persoons- en betaalgegevens te verstrekken.
  • Accountbeveiliging: Indien u een account aanmaakt, bent u zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens. Het account is strikt persoonlijk en mag niet worden overgedragen aan derden.
GEDEELTE 2 - ONZE PRODUCTEN & GARANTIE
  • Productweergave: Wij doen er alles aan om onze carbon wielsets zo nauwkeurig mogelijk in beeld te brengen. Houd er echter rekening mee dat kleuren en details op uw scherm licht kunnen afwijken door de instellingen en de configuratie van uw computer of smartphone.
  • Handbouw & Wijzigingen: Onze wielsets worden met de hand opgebouwd. Wij behouden ons het recht voor om productbeschrijvingen en specificaties op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen om de kwaliteit te optimaliseren.
  • Beperking aantallen: Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van producten of diensten te beperken tot een bepaalde persoon, geografische regio of rechtsgebied.
GEDEELTE 3 - BESTELLINGEN & OVEREENKOMST


  • Totstandkoming: Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop, doet u een aankoopaanbod. De overeenkomst is definitief zodra wij uw betaling hebben verwerkt en u een bestelbevestiging per e-mail heeft ontvangen.
  • Annuleren: Omdat veel van onze wielsets op bestelling (custom) worden gebouwd, kunnen bestellingen na de start van het productieproces niet altijd direct worden geannuleerd. Neem bij wijzigingen direct contact op via info@greengravwheels.com.
  • Weigering: Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren (bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of foutieve prijsweergave op de website). In dat geval storten wij uw betaling direct volledig terug.
GEDEELTE 4 - PRIJZEN EN FACTURERING
  • Prijswijzigingen: Alle vermelde prijzen in onze webshop zijn in euro's (€), inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld). Prijzen en promoties kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
  • Betalingsverplichting: U garandeert dat u de rechtmatige eigenaar bent van de gebruikte betaalmethode (creditcard, iDEAL, Bancontact, etc.) en dat er voldoende saldo aanwezig is om de transactie te voltooien.
  • Gegevens updaten: U stemt ermee in om uw account- en contactgegevens (zoals uw e-mailadres) direct bij te werken wanneer er wijzigingen zijn, zodat wij uw bestelling correct kunnen leveren.
GEDEELTE 5 - VERZENDING EN RISICO
  • Levertijden: De vermelde levertijden (zoals 3-5 weken voor handgebouwde sets) zijn indicatief en gelden als een realistische schatting. Wij doen ons uiterste best om binnen deze termijn te leveren.
  • Risico bij transport: In overeenstemming met de Europese wetgeving dragen wij het volledige risico voor beschadiging of vermissing van producten tijdens de verzending, totdat het pakket fysiek door u (of een door u aangewezen derde) in ontvangst is genomen.
  • Invoerrechten: Bij verzending buiten de Europese Unie bent u als koper zelf verantwoordelijk voor eventuele lokale douaneheffingen, invoerrechten of btw-verplichtingen.
GEDEELTE 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
  • Eigendomsrecht: Onze website en diensten, inclusief alle teksten, logo's, merknamen, afbeeldingen, productfotografie, video's, ontwerpen en de grafische vormgeving ervan, zijn het exclusieve eigendom van GreenGrav Wheels of onze licentiegevers. Deze materialen worden beschermd door het Nederlandse en internationale auteursrecht en intellectuele eigendomsrecht.
  • Gebruik: Het is uitsluitend toegestaan om onze website te gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik (zoals het bekijken van producten en het plaatsen van een bestelling). Het is ten strengste verboden om materiaal van deze website te kopiëren, te reproduceren, te distribueren, te wijzigen of te hergebruiken zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.
GEDEELTE 7 - EXTERNE TOOLS EN HULPMIDDELEN
  • Beschikbaarheid: Wij kunnen via onze website toegang bieden tot optionele tools of plug-ins van externe partijen (zoals tools om je bestelling te volgen of betaalmodules). Wij hebben geen controle over de werking van deze tools.
  • Eigen risico: U erkent dat wij toegang tot deze tools bieden "zoals ze zijn" (as is) en "zoals beschikbaar", zonder enige vorm van garantie. GreenGrav Wheels aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor problemen of schade die voortvloeien uit het gebruik van deze optionele tools van derden. Zorg ervoor dat u bekend bent met de voorwaarden van de desbetreffende externe aanbieder.
GEDEELTE 8 - LINKS VAN DERDEN
  • Externe links: Onze webshop kan hyperlinks bevatten naar websites of functionaliteiten van externe partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het controleren of beoordelen van de inhoud, nauwkeurigheid of het beleid van deze externe websites.
  • Aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of claims die verband houden met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten of inhoud via websites van derden. Klachten of vragen over producten van derden dienen rechtstreeks aan de desbetreffende externe partij te worden gericht.
GEDEELTE 9 - RELATIE MET SHOPIFY


  • Platform: Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc. Zij leveren ons het online e-commerceplatform waarmee wij onze carbon wielsets aan u kunnen verkopen.
  • Overeenkomst: Alle verkopen en transacties die u in deze webshop doet, gaan rechtstreeks aan met GreenGrav Wheels. U erkent en gaat ermee akkoord dat Shopify geen partij is bij de koopovereenkomst en niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor aspecten met betrekking tot uw bestelling, de levering, of het gebruik van de aangekochte producten.
GEDEELTE 10 - PRIVACY EN GEGEVENSVERWERKING
  • Privacybeleid: Alle persoonlijke gegevens die wij via onze website verzamelen, worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons Privacybeleid [LINK INVOEGEN].
  • Hosting: Omdat onze diensten worden gehost door Shopify, worden bepaalde gegevens (zoals uw IP-adres en bestelgegevens) verwerkt via het beveiligde platform van Shopify om de transactie technisch mogelijk te maken. Raadpleeg ons Privacybeleid voor een volledig overzicht van hoe wij en onze partners met uw gegevens omgaan.
GEDEELTE 11 - REVIEWS EN FEEDBACK
  • Licentie: Als u vrijwillig beoordelingen, reviews, foto's of suggesties (hierna: "Feedback") naar ons toestuurt of op onze website plaatst, geeft u GreenGrav Wheels het recht om deze feedback kosteloos te gebruiken, te publiceren, aan te passen en te distribueren (bijvoorbeeld om te tonen als review op onze homepage).
  • Richtlijnen: U stemt ermee in dat uw feedback geen inbreuk maakt op de rechten van derden (zoals auteursrecht of privacy) en geen ongepaste, kwetsende of onwettige inhoud bevat. Het is niet toegestaan om valse e-mailadressen te gebruiken of u voor te doen als iemand anders.
  • Moderatie: Wij behouden ons het recht voor om reviews of feedback te controleren, te bewerken of te verwijderen indien deze naar ons oordeel in strijd zijn met de goede zeden, de wet of deze voorwaarden.
GEDEELTE 12 - FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN
  • Druk- en zetfouten: Het kan incidenteel voorkomen dat er op onze website informatie staat met typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen. Dit kan te maken hebben met productbeschrijvingen, prijzen, acties, verzendkosten, levertijden of de beschikbaarheid van producten.
  • Correcties: Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren. Indien een prijs overduidelijk onjuist is weergegeven (een overduidelijke fout), zijn wij niet verplicht het product voor die prijs te leveren en behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren, ook nadat u deze heeft ingediend.
GEDEELTE 13 - VERBODEN GEBRUIK
U mag onze website en diensten uitsluitend gebruiken voor legitieme en wettelijke doeleinden. Het is ten strengste verboden om de website of de inhoud ervan te gebruiken:
  • Voor onwettige, frauduleuze of kwaadwillige doeleinden.
  • Om lokale, nationale of internationale wet- en regelgeving te schenden.
  • Om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of de rechten van derden.
  • Om medewerkers van GreenGrav Wheels of andere gebruikers lastig te vallen, te beledigen, te bedreigen of te lasteren.
  • Voor het verspreiden van virussen, malware of andere schadelijke computercodes die de werking van de website kunnen beïnvloeden.
  • Voor het versturen van ongewenste reclame, spam, kettingbrieven of phishing-berichten.
  • Om persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen of te traceren.
Bij overtreding van deze regels behouden wij ons het recht voor om uw toegang tot onze website en diensten (inclusief uw eventuele account) met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving permanent te blokkeren.
GEDEELTE 14 - GEAUTOMATISEERDE TOEGANG (BOTS EN AI-AGENTS)
  • Verbod op geautomatiseerde toegang: Het is niet toegestaan om geautomatiseerde software, robots, spiders, scrapers, data-extractietools of AI-systemen (zoals autonome agents) te gebruiken om onze website te doorzoeken, leeg te trekken (scrapen), te kopiëren of er interactie mee te hebben zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
  • Manipulatie en omzeiling: Indien er (onder strikte voorwaarden) een geautomatiseerd systeem wordt ingezet, moet dit systeem zich eerlijk en transparant identificeren. Het is ten strengste verboden om menselijk gedrag na te bootsen, CAPTCHA-beveiligingen te omzeilen of technische maatregelen te ontduiken die bedoeld zijn om de website en de data van onze gebruikers te beschermen. Wij behouden ons het recht voor om geautomatiseerde toegang op elk moment technisch te blokkeren.

 

GEDEELTE 15 - BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST
  • Beëindiging door ons: Wij behouden ons het recht voor om de overeenkomst of uw toegang tot bepaalde delen van onze website en diensten te allen tijde te beëindigen indien u deze voorwaarden schendt. Eventuele openstaande betalingsverplichtingen van uw kant blijven ook na beëindiging onverminderd van kracht.
  • Bepalingen die geldig blijven: Regels met betrekking tot intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, garantieafhandeling, toepasselijk recht en feedback blijven ook na beëindiging van de overeenkomst onverminderd geldig.
GEDEELTE 16 - GARANTIEDISCLAIMER & CONFORMITEIT
  • Informatie op de website: De informatie op onze website is bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Hoewel wij de uiterste zorg besteden aan de juistheid van onze teksten en specificaties, kunnen wij niet garanderen dat alle gegevens te allen tijde volledig vrij zijn van fouten.
  • Wettelijke garantie: In afwijking van standaard (buitenlandse) platformteksten, garandeert GreenGrav Wheels dat alle geleverde carbon wielsets voldoen aan de wettelijke eisen van conformiteit en de door ons expliciet toegezegde productgarantie (zoals vermeld in ons Garantiebeleid). Uw wettelijke rechten als consument worden door deze algemene voorwaarden nooit beperkt of uitgesloten.


    GEDEELTE 17 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
    Voor zover wettelijk toegestaan onder het Nederlandse recht, is de aansprakelijkheid van GreenGrav Wheels (inclusief onze medewerkers, partners en platformleverancier Shopify) als volgt beperkt:
    • Gevolgschade: Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of enige vorm van gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik (of het niet kunnen gebruiken) van onze website of producten.
    • Maximale aansprakelijkheid: Onze totale aansprakelijkheid voor schade die direct aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende bestelling die de schade heeft veroorzaakt.
    GEDEELTE 18 - VRIJWARING
    • Vrijwaring door de klant: U stemt ermee in om GreenGrav Wheels (en onze partners, medewerkers en platformleverancier Shopify) te vrijwaren van claims, aansprakelijkheden, verliezen en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die door derden worden ingesteld als direct gevolg van:
      1. Een ernstige schending van deze algemene voorwaarden door u.
      2. Uw schending van de wet of de rechten van een derde partij.
    • Samenwerking: In het geval van een claim zullen wij u hier zo snel mogelijk van op de hoogte stellen en zult u in alle redelijkheid meewerken aan een correcte juridische afhandeling of verdediging.

    GEDEELTE 19 - SCHEIDBAARHEID
    Mocht een bepaling in deze algemene voorwaarden op enig moment door een rechtbank onwettig, nietig of niet-afdwingbaar worden verklaard, dan blijft deze bepaling desondanks van kracht voor zover de wet dit toestaat. Het niet-afdwingbare deel wordt in dat geval geacht te zijn gescheiden van deze voorwaarden. Dit heeft geen enkele invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van alle overige bepalingen.
    GEDEELTE 20 - GEHELE OVEREENKOMST
    • Rechten behouden: Als wij een recht of bepaling uit deze voorwaarden niet direct uitoefenen of afdwingen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling voor de toekomst.
    • Volledige afspraak: Deze algemene voorwaarden, samen met ons privacybeleid en retourbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en GreenGrav Wheels. Ze vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke voorstellen, afspraken of communicatie.
    GEDEELTE 21 - OVERDRACHT VAN RECHTEN
    Het is u niet toegestaan om uw rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst over te dragen aan derden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. GreenGrav Wheels is wel gerechtigd om haar rechten en verplichtingen (bijvoorbeeld bij een bedrijfsoverdracht) over te dragen, mits dit uw rechten als consument niet schaadt.
    GEDEELTE 22 - TOEPASSELIJK RECHT & GESCHILLEN
    Op deze servicevoorwaarden en alle overeenkomsten waarbij wij producten of diensten aan u leveren, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar GreenGrav Wheels is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.
    GEDEELTE 23 - KOPPEN EN TITELS
    De tussenkoppen en titels die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, dienen uitsluitend voor het leesgemak en hebben geen juridische betekenis of invloed op de interpretatie van de tekst.
    GEDEELTE 24 - WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN


    U kunt de meest actuele versie van onze algemene voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om delen van deze voorwaarden aan te passen of te updaten door wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren. Indien u onze website blijft gebruiken na het publiceren van wijzigingen, betekent dit dat u de gewijzigde voorwaarden accepteert.
    GEDEELTE 25 - CONTACT & BEDRIJFSGEGEVENS
    Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan info@greengravwheels.com.
    Onze bedrijfsgegevens:
    • Bedrijfsnaam: GreenGrav Wheels
    • Adres: Plataanstraat 17, 3297XR Puttershoek
    • E-mailadres: info@greengravwheels.com
    • Telefoonnummer: +31683228553
    • KVK-nummer: 98265253
    • BTW-identificatienummer: NL005320607B18

     

    Aanvullende Algemene Voorwaarden GreenGrav Wheels
    1. Toepasselijkheid
    1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen GreenGrav Wheels en de klant.
    1.2. Door een bestelling te plaatsen (via de website, Marktplaats of directe verkoop), gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
    1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze vooraf schriftelijk door GreenGrav Wheels zijn bevestigd.
    2. Producten & Specificaties
    2.1. GreenGrav Wheels verkoopt hoogwaardige carbon gravelwielen en bijbehorende onderdelen.
    2.2. Alle producten worden met de grootst mogelijke zorg met de hand samengesteld, getest en gecontroleerd.
    2.3. Omdat onze wielsets handgebouwd zijn, kunnen gewichten, kleuren en exacte specificaties binnen een kleine, reële marge van (+/- 30 gram) afwijken van de opgave.
    2.4. GreenGrav Wheels is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste montage of achterstallig onderhoud van de producten door de klant of derden.
    3. Bestellen en Betalen
    3.1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via de webshop, Marktplaats of via directe verkoop.
    3.2. De betaling dient volledig te worden voldaan voorafgaand aan de productie of levering via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, Klarna of bankoverschrijving).
    3.3. De overeenkomst is pas definitief na ontvangst van de betaling en een bevestiging per e-mail.
    3.4. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
    4. Levering en Verzendkosten
    4.1. Levering vindt plaats binnen de bij het product opgegeven indicatieve termijn. GreenGrav Wheels is niet aansprakelijk voor onvoorziene vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of overmacht.
    4.2. Verzending binnen Nederland en Europa vindt plaats via betrouwbare pakketdiensten (zoals PostNL of DHL). Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
    4.3. Belangrijk: Eventuele zichtbare schade aan de verpakking of het product die door het transport is ontstaan, dient binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk en met foto's aan ons gemeld te worden via info@greengravwheels.com.
    5. Garantie
    5.1. Op alle nieuwe wielsets geldt een fabrieksgarantieperiode van 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
    5.2. De garantie dekt aantoonbare materiaal- en fabricagefouten. De garantie dekt géén:
    • Schade door valpartijen, crashes, botsingen of het raken van stoepranden.
    • Schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage of het rijden met een te hoge bandenspanning.
    • Normale slijtage van onderdelen (zoals lagers, naven, spaken of de cosmetische afwerking).
      5.3. Bij een gegronde garantieclaim kiest GreenGrav Wheels in overleg voor reparatie, vervanging van het onderdeel of een passende compensatie.
      5.4. De klant dient bij een defect altijd eerst contact op te nemen via info@greengravwheels.com, onder vermelding van het bestelnummer en voorzien van duidelijke foto's van het probleem.
    6. Retourneren (Herroepingsrecht)
    6.1. De klant heeft het recht om de aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
    6.2. Retourzending is uitsluitend mogelijk indien het product:
    • Volledig ongebruikt, onbeschadigd en niet gemonteerd of bereden is.
    • In de originele, complete verpakking retour wordt gezonden.
      6.3. De klant draagt zelf de kosten en het transportrisico van de retourzending.
      6.4. Na ontvangst en succesvolle controle in onze werkplaats wordt het aankoopbedrag binnen 10 dagen teruggestort. Producten die gemonteerd of gebruikt zijn, kunnen helaas niet worden geretourneerd.
    7. Aansprakelijkheid
    7.1. GreenGrav Wheels is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade. Tevens zijn wij niet aansprakelijk voor letsel of schade die ontstaat door het gebruik van het product tijdens officiële wedstrijden of onder extreme offroad-omstandigheden die de normale belasting overschrijden.
    7.2. De totale aansprakelijkheid van GreenGrav Wheels is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende aankoop.
    8. Overmacht
    8.1. GreenGrav Wheels is niet verplicht haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht, zoals (maar niet beperkt tot) vertragingen bij toeleveranciers, transportbelemmeringen, stakingen of overheidsmaatregelen.
    9. Privacy
    9.1. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het correct verwerken van bestellingen, de verzending en de communicatie met de klant, geheel in overeenstemming met de privacywetgeving (AVG).
    9.2. Gegevens worden nooit zonder wettelijke grondslag of toestemming gedeeld met derden.
    10. Toepasselijk recht en Geschillen
    10.1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
    10.2. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank te Rotterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank voorschrijft.